文和友、墨茉点心局、茶颜悦色……这些从长沙发家的品牌,从诞生之初,就牢牢地和两个字绑定在一同——流量。作为我国网红城市的开山祖师之一,长沙自带的流量基因,是这些品牌创建时的“最强后援”。在往后的数十年间,本钱的潮水涌来又退去,消费回归理性和镇定,不管现在的情况怎么,长沙好像能够成为它们永久的退路和托底。
文 |宋春色
修改 |Yang
运营 |虎鲸
近来,广州文和友闭店的音讯,开端在网络上撒播。
依据广州市规划和自然资源局的公告,在银河东路75号的拟调整作用暗示图中,广州文和友已不见踪迹。尽管,文和友官方微博回应称:没有关店方案。可是,这几年,文和友在广州的颓势益发显着。
从经营初期的车水马龙,单日取号数超越2000,到现在入驻商户一再撤出,闭店率达80%,文和友还能在广州支撑多久,一切人都要打一个问号。
文和友,开端是以长沙超级网红餐饮的姿势,杀入人们视界的。80年代的大街景象,加上调集了简直一切的长沙特征小吃店,文和友至今依然是游客在长沙的必打卡点。与在广州遇冷构成鲜明对比的是,长沙文和友本年五一期间的客流量到达了日均7万人次。
▲ 长沙文和友。图 / 视觉我国
2020年进广州,2021年入深圳,兜兜转转,长沙依然是文和友最大的托底。与文和友命运类似的,还有墨茉点心局,相同是从长沙发家,顶峰时期在全国有超60家门店,散布在武汉、北京、杭州等城市。直到本年6月,咱们发现,墨茉点心局开端大范围闭店——尚在开业39家店肆,均在湖南省,其间34家坐落长沙市。
更广为人知的“长沙亲儿子”茶颜悦色,在湖南守了整整7年,才开出了榜首家省外门店,扩张的脚步能够说是小心谨慎。
还有黑色经典、三顿半、零食很忙……这些从长沙发家的品牌,从诞生之初,就牢牢地和两个字绑定在一同——流量。作为我国网红城市的开山祖师之一,长沙自带的流量基因,是这些品牌创建时的“最强后援”。在往后的数十年间,本钱的潮水涌来又退去,消费回归理性和镇定,不管现在的情况怎么,长沙好像能够成为它们永久的退路和托底。
退守长沙
“走出长沙”是一个回旋扭转在每个长沙新消费品牌头顶的出题。但出走的路,不会是坦道,所幸的是,每次回头看,长沙都在。
对文和友来说,走出长沙的前两个目的地,定在了广州和深圳。这是两个通过精挑细选的当地——在广东省的湖南人不少。依据第七次全国人口普查数据,户籍在湖南、常住地在广东的人口到达了511.67万人,位居广东外来人口来源地第二。
广州文和友选址在银河区的高端商场邃古汇周围。作为广州本地人,江渝记住自己起先并没有品味文和友的主意,她把文和友主打的怀老式景象称为“城中村”,“广州有太多城中村了,超级文和友不远处就有咱们更经常去的石牌东路,为什么还要去一个拷贝的当地怀旧。”
抱着好奇心,江渝和朋友们仍是去了一次。进到空间内,江渝的榜首感触是作为担任营建沉溺感的“城中村”,文和友的路还不行窄。一行人在不同置景拍了一些相片,随意找了家小店吃饭,可江渝觉得店里的口味一般,不同于广州本地人讲究的质料鲜美,调味次之。饭后,朋友们相顾无言,谁也没提还要再次光临的事。
▲ 广州文和友。图 / 视觉我国
文和友出走的过程中,对是否坚持湖南文明产生了奇妙的摇晃,并由此延伸成“去长沙化”的一系列测验,反应欠安。文和友联合开创人冯彬在承受采访时坦陈,“咱们到底是做小龙虾做湘菜,仍是做粤菜,我到底是要把湖南的文明带出去,仍是投合广东文明,咱们其时内部其实是不行自傲的。”
无法完全扔掉长沙的标签,又想拥抱新的地域特征,在这样的“纠结”下,广州文和友陷入了“两不沾”的左右为难。一年后,江渝再次来到这儿的一间酒吧,给调酒师拍照广告,发现空间里其他饭馆大多封闭,显现着正在装饰。
深圳文和友也遇到了类似的窘境。2022年一年里,受疫情影响,深圳文和友关店11次。从头敞开时,生意便不如以往。冯彬说到,在刚刚做深圳文和友时,团队想推的产品是更靠近沿海生态的生蚝,而非坚持长沙文和友的特征小龙虾。
▲ 深圳文和友,以“深圳墟”为概念。图 / 视觉我国
但显着,长沙在文和友身上打下了过于深入的痕迹,小龙虾变生蚝,一时没有被商场承受。人流显着下降后,深圳文和友又从头上架了小龙虾。
想当年,长沙特征是文和友在许多新消费品牌中,杀出重围的“利刃”。不管是开创人文宾,仍是联合开创人冯彬,都是长沙本地人,文宾自诩“坡子街王家卫”,爱美食,爱动画,还喜爱复古情调的老电影。他们觉得跟着长沙城市晋级建造,许多贩子巷子都被撤除,令人思念。这种怀旧的情怀贯穿在超级文和友的景象设计中。
美食交融场景,文和友的野心是要打造的是“餐饮届的迪士尼”。2019年,长沙超级文和友扩建为2万平方米,除了吃饭,来到这儿的人更多是为了体会老长沙的社区文明。揭露数据显现,长沙超级文和友年招待游客近千万,翻台率到达每天8次。
另一个重回长沙怀有的是墨茉点心局。
发现北京的墨茉点心局悉数关店时,“麻薯脑袋”梁晓圆非常惊奇,从不同的外卖软件查找后,又在地图软件检索,才坚信这家在北京火爆一时的新中式糕点暂时消声匿迹了,五家门店都显现着“歇业封闭”。
梁晓圆最喜爱的是这家店的咖啡麻薯,个头比市面上一般贩售的麻薯稍小,口感劲道,咖啡稠密微苦,中和了传统麻薯带来的甜腻味道。
2021年12月末,墨茉点心局高调入驻北京西单大悦城,引发了炽热反应。交际渠道上,有网友共享自己前往墨茉点心局,听到有人排队6个小时的震慑阅历。
▲ 墨茉点心局门店。图 / 视觉我国
墨茉点心局在2020年诞生于长沙,乘着尔后两年新中式烘赛道焙涌动的热钱,在一年内融资5轮,单店估值一度超越亿元。除了北京,墨茉点心局在武汉、杭州也铺设店肆。
降温的信号自2023年传导。墨茉点心局的扩张态势开端改变,相继退出杭州、武汉商场。这年7月,在承受媒体采访时,墨茉点心局开创人王瑜霄称,彻店是战略自动选择,尔后,墨茉的战略是聚集湖南,以退为进。
悄然回到长沙的墨茉点心局炽热仍旧,只不过从头戴上了“长沙特产”的标签。依据界面新闻,回到“老家”的墨茉点心局进行了门店晋级,王瑜霄称门店现在月均出售额为120万元,最高的门店已打破每个月280万元。
早在2012年,长沙臭豆腐品牌黑色经典也从前测验把直营店带出长沙,进军广州、深圳、武汉等城市,可因为缺少安排运营才能,终究仍是回收长沙大本营。直到现在,在其他当地看到的黑色经典,悉数是加盟店,只要长沙是直营。
长沙盟友
说到长沙,绕不开的品牌是茶颜悦色。在2020年末之前,茶颜悦色整整在长沙蜗居了7年,期间喜茶和奈雪的茶,引领了三十元左右的“贵价”茶饮风潮,开遍全国。与其价位和品类更类似的霸王茶姬,也趁此时刻段发展壮大,抢到了商场的先机。
但直到今日,茶颜悦色好像从未想过和长沙“解绑”。在全国总共400多家的情况下,其间有300多家都坐落长沙,能够说是现在长沙新消费品牌中的“顶流”。在后来者品牌们的眼里,能够与茶颜悦色绑定,便是品牌商场认可度的一大跃升。
2021年深圳文和友开业当天,发明了品牌有史以来最高的当日排队记载——9万个号。它坐落在由北向南衔接深圳河的小河道旁,部队从饭馆门口一路连绵,从桥上排到桥下,直到河彼岸。时值4月,深圳气候暖晒,到了正午,许多人打起遮阳伞,持续等候。
排队的人,有适当一部分是为了茶颜悦色。跟着深圳文和友新开业,茶颜悦色也时刻短在其间开设了快闪店。在其时,除了武汉以外,深圳是第二个湖南省外能够喝到茶颜悦色的城市。快闪店完毕后,茶颜悦色还在方案开设主营伴手礼与文创的品牌体会店。
▲ 茶颜悦色深圳文和友快闪店。图 / 视觉我国
这或许也是茶颜悦色的礼尚往来。早在2017年,茶颜悦色仍是长沙独有,市面上涌出了许多仿照茶颜的品牌,面临如此明火执仗的仿照,茶颜悦色的店员在小票后解说对方并非真实茶颜,并说到:“等咱们有钱了就去告他们。”
文宾曾交际渠道转发了茶颜悦色的官方态度,支援同为老乡的茶颜悦色开创人吕良,他写道:支撑茶颜,怨恨山寨!
这好像是一种天然的默契,湖南人生性达观,乐于互相相助。
在深圳文和友最困难的时分,仍是从长沙搬来兄弟品牌笨萝卜,提振士气。笨萝卜是长沙本地诞生了新的“排队王”,主打浏阳蒸菜,用餐顶峰期排队三个小时起步,能排到1000多号。
▲ 笨萝卜门店,许多人排队等号。图 / 网络
笨萝卜入驻后,很快成为深圳文和友里人流量最大的馆子。周五的晚餐时刻,有人发现2层的张记父子钵钵菜,门庭奚落,一走到笨萝卜,排队的人多了起来,扫码取号,要等上五六十桌。
除了品牌之间的联合,资方里也少不了湖南人的身影。
西红柿本钱是最早投中墨茉点心局的出资组织。其开创人卿永也是湖南人,从西红柿本钱的出资地图来看,包含墨茉点心局在内,费大厨、田小狗的饭馆等源自湖南的湘企占有重要方位。
事实上,湘资与湘企联合是一件自然而然的事。早在2018年,茶颜悦色强势扩张所依托的是湖南永兴人王永华兴办的天图本钱;2020年,文和友创业十年来初次拥抱本钱,所选择的,也是湖南人宋向前兴办的加华本钱。
能够在A轮独家投进这个极具长沙代表性的餐饮品牌,宋向前花了18个月。他操着一口湖南乡音,为了拉近了与文和友团队的间隔,接连18个月的时刻里,他每个月都从上海前往长沙,找文宾和冯彬谈天。承受赢商网采访时,冯彬说,“从钱的视点来说,文和友永久不需要融资,会选择加华,便是看中了宋向前这个人。”
▲ 长沙文和友。图 / 视觉我国
长沙的流量基因
玩转流量,长沙一向走在全国城市的前列,其间湖南卫视的存在功不可没。
从综艺《天天向上》《高兴大本营》,到前期的选秀《超级女生》《高兴男声》,湖南卫视一向牢牢占有了占据全国人民下班后文娱休闲的黄金时段。借由这些节目,长沙各地的饮食、文明都有了绝佳的渠道,对外展现。
许多长沙的网红美食的榜首波流量都在自于《天天向上》的引荐,文和友便是其间之一。2010年,22岁的文宾从轿车出售的岗位离任,他决计做自己的品牌,而非给他人打工。
摆摊炸排骨,文宾每晚只睡3个小时,天不亮就得起来照料食材。作为一个土生土长的长沙人,他熟知十二字告诫:不怕死,吃得苦,耐得烦,霸得蛮,心里卯着劲,第三个月就做到了一天三四千经营额。后来,他和朋友协作,开出了榜首家店面,老长沙油炸社。
2013年,文宾带着油炸社登上了《天天向上》,和来自新疆三桥的羊肉串、四川成都的串串香一同抢夺“全国串王”的称谓。后来,油炸社进化成了文和友,文宾和湖南卫视的联络愈加严密了,逐步成为各路明星来湖南广电录制综艺时,首选品味的特征美食。文宾曾在交际渠道共享,歌手张艺兴常常回到长沙都会到访文和友龙虾馆,还有黄磊、高圆圆等艺人也会在录制节目之余,呷上一口特征小龙虾。
在文和友的粉丝群,有不定期的“福利”赠送,奖品或许是外卖渠道优惠券、电影票,也或许是长沙特产——《天天向上》的录制门票。
▲ 2020年疫情解封后的榜首期节目,《天天向上》选择了在文和友录制。图 / 节目截图
被节目捧红的,还有黑白电视老长沙吃货铺。相同作为一家主打怀旧的长沙美食调集店,黑白电视主打小吃,人均价格较低,一度将门店开到了北京向阳大悦城。还有坐落长沙本地的“熊猫阿姨鸡爪”,在2017年年登上《天天向上》后,迎来了门客顶峰,有网友发现:上了芒果台今后,根本排队的都是外地人了,咱们都是慕名而来。
除了上节目,直接从湖南卫视出走创业的人,更将流量暗码带到了品牌营销中。
墨茉点心局的开创人王瑜霄,曾在湖南卫视担任6年大型选秀导演与制片统筹的职位。从广电人,到新消费品牌开创人的跨度看似很大,但对王瑜霄而言,在这两段进程之间,她还创建过帽子品牌“FUO”,并担任过眼镜品牌“木九十”的湖南湖北总代理。
凭仗在湖南卫视多年的工作经验,王瑜霄愈加了解文娱工业的力气。她经常在交际渠道上共享哪些明星戴了品牌的帽子、眼镜,如此一来,偶像自带的带货才能,能够顺势为产品进行营销。那时分,《欢乐颂》热播,王瑜霄曾多次共享主演蒋欣、王子文戴着“FUO”帽子的相片。帽子也呈现在湖南卫视的节目中,韩国歌手黄致列也曾选择“FUO”帽子作为礼物,赠送给其他歌手。
对偶像的了解也被应用在墨茉点心局的品牌营销中。2021年的十一黄金周,墨茉点心局参与国金街举办的“长沙礼好”快闪店活动。在现场,主办方还邀请了内地女子组合“The 9”的谢可寅、陆柯燃参与,许多她们的粉丝在现场排队参与活动。
2022年,王心凌凭仗一首《爱你》在湖南卫视综艺《披荆斩棘的姐姐》中热度不断攀高,墨茉点心局的招牌麻薯也作为美食资料,呈现在她交际渠道引荐的美食中。
茶颜悦色的榜首个工作经理人何一汀,也曾在湖南卫视《高兴女声》节目组工作过,她早早理解“粉丝”二字意味着什么。一开端,她就决议把茶颜悦色做成TFBOYS这样的养成系品牌,和粉丝同步生长,一切用户都是“亲妈粉”。
▲ 茶颜悦色门店。图 / 视觉我国
初期的茶颜悦色也的确是这么做的,靠大众号上“家长里短”的文章,小票上的碎碎念,建立起了自己茶饮圈“练习生”的人设。开创人吕良也具有了是一个艰苦朴素、羽绒服破了就用电工胶带粘起来的大叔形象。
靠着这些,茶颜悦色积累了自己的“原始粉丝”,开端在长沙遍地开花。但和文娱圈的偶像相同,保持人设是一件困难的工作。
疫情期间,为了削减亏本,茶颜悦色彩整了薪资核算方法,吕良和职工之间迸发抵触,对话截图传遍了互联网,至今仍是茶颜悦色品牌上一个抹不去的污点。
不管是点心、奶茶仍是小龙虾,从长沙火起来的品类,总是自带一种“和蔼可亲”,这和长沙的城市气质不约而同,充满了贩子的烟火气。更重要的是,暗合了当下的平价为王的消费趋势。
在一众网红餐饮品牌占据长沙之前,这儿曾以“脚都”出名。在长沙洗脚城,吃喝玩乐一条龙服务,顾客能按头按背看电影,也能吃到好评不低于门店的牛肉粉。
在这儿,无需贵重的食材,简略日常的蔬菜能够制成炸串,辣椒炒肉也能超出红辣椒与青辣椒两种风味,长沙一向是以质朴、闲适的形象家喻户晓。
当人们手里的钱,不再流向那些只会制作虚有其表“幻梦”的产品,一分钱一分货的真实和性价比,成为最炽热的寻求。那些从头回到长沙,或许一向以长沙为大本营的品牌们,只要在弄清楚真实的长沙气质之后,长沙才有或许是他们一向的退路。
参考资料
[1]《广州文和友即将撤场?所在修建承认将改造,多半商户已关》,南方都市报,2024;
[2]《2亿做一家“龙虾店”,一天排16000个号,长沙文和友有什么隐秘?》,我国企业家杂志,2019;
[3]《餐饮业的搅局者》,餐饮O2O,2021;
[4]《文宾:就算是摆摊,我也要做品牌》,红网,2016;
[5]《独家对话文和友冯彬:超级网红的“生长烦恼”》,赢商网,2020;
[6]《四个大学生“臭”味相投,开出2000家店臭豆腐店》,红餐网,2019;
[7]《退守湖南大本营 墨茉点心局是以退为进,仍是折戟新中式烘焙赛道?》,每日经济新闻,2023;
[8]《墨茉点心局回应退出武汉商场:本年的战略是聚集湖南》,界面新闻,2023;
[9]《湖南卫视,“妖孽” 二十年》,商业人物,2018;
[10]《茶颜悦色、文和友背面,创投湘军成团》,潇湘眼,2021;
[11]《“网红餐饮”盛产地——湖南餐饮2023年趋势体现》,辰智大数据,2024.
北京向阳
餐厅卫生有问题?原是“内鬼”自导自演
“涉企网络流言传达快、受众广,再凭借舆情推手、‘网络水军’火上加油,负面影响呈几何倍增,企业维权本钱高,流言弄清难。”7月28日,最高检发布一批查看机关依法惩治运用网络暴力侵略企业合法权益典型事例,北京市向阳区查看院处理的一同敲诈勒索案当选,办案查看官陈莹璐谈起该案用了五个关键词:摆拍视频、敲诈店主、网络水军、电子数据检查、诉源处理。
摆拍餐厅卫生不合格视频
王某是北京某餐饮公司部分主管。2021年12月的某天晚上,王某偶尔进入了一个网络赌博网站,不到一个小时就赢了1000元。在一夜暴富心态的影响下,王某每天下班回家都会登录赌博网站寻求快感,终究不只将积储挥霍一空,还欠下了数十万元的赌债。合理他束手无策之际,这个境外赌博途径上的赌友(未被捕)为他出了个“主见”——敲诈自己的“老店主”。
当王某在法令与品德的边际徜徉时,2022年1月,公司发布了年度绩效状况,他因为作业态度欠好被取消了悉数奖金,这成了压死骆驼的终究一根稻草。
2022年2月,王某联络同在该餐饮公司担任厨师长的姐夫张某。彼时,张某的儿子患上了脑瘫,医院缴费单上的天文数字使张某终究赞同参加王某的策划。2022年3月,两人在餐厅职工下班后,摆拍了用锅、肉松盒等盛放食物的容器洗涮拖把、扫把,以及把垃圾桶中的丸子放在操作台不锈钢盆中等4段反映餐厅后厨卫生的视频。
招聘网络水军“曝光”视频并分散
有了视频之后,王某经过境外赌友联络该餐饮企业负责人刘某索要金钱,并挟制称“假如不想作业闹大,就拿500万元封口费”。
刘某在收到一段内容为后厨内有人在用扫把刷锅的视频后,很快认识到这是敲诈勒索行为,还结合对方可以进入后厨和知道自己的联络方法揣度公司出了“内鬼”。本着保护企业名誉,一起不操之过急,刘某提出约对方面谈此事。谁料对方回绝面谈,并频频向刘某发送多段卫生不合格视频,要求付出封口费。
2022年5月,该赌友见刘某不为所动,便在网上招聘“作业喷子”让视频“发酵”,随后,交际途径上呈现了王某摆拍的多段卫生不合格视频,水军账户开始点赞转发。与此一起,刘某再次收到挟制信息,所以向公安机关报案。
电子数据确定违法行为人
公安机关接到报案后,经侦办于2022年7月将王某和张某捕获,8月,将该案移交查看机关检查批准逮捕。
陈莹璐回想,因为刘某收到的视频多经过境外软件发送,无法直接相关到王某,可是刘某手机收到的敲诈信息可以作为突破口。在查看机关的及时引导下,公安机关很快找到被招聘发送敲诈短信的“作业喷子”,并经过其供给的微信聊天记载、付出宝转账记载,串联到了付款人王某。“如此一来,咱们终究承认固定了王某伙同张某摆拍视频、找人曝光视频并雇人发送敲诈短信的现实。”陈莹璐说。
2022年10月,案子进入检查申述阶段。办案查看官仔细检查了依据资料,以为王某和张某假造视频并经过网络水军进行传达,影响了餐饮企业的名誉和形象。“二人的行为现已构成敲诈勒索罪,且敲诈勒索数额特别巨大。”陈莹璐说,但考虑到二人均系违法未遂,且为初犯、偶犯,结合违法未遂、认罪认罚等量刑情节,查看机关提出相应的量刑主张。
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